Ich war mit meiner Freundin letztes Wochenende dort. Haben einen Mazda Probegefahren und Ihn fr gut befunden.Also mit dem Verkufer verhandelt und einen "Kaufvertrag" gemacht.Leider ist dieser "Kaufvertrag" erst mal nur eine Bindende Bestellung.Naja am Montag wollte meine Freundin die Anzahlung vorbei bringen.Da hie es auf mal NEIN fr den Verhandelten Preis knnten sie das Auto nicht verkaufen. Wir sollten doch bitte etwas mehr als 1000 Euro !!!! MEHR bezahlen als am Samstag Vereinbart. Angeblich wrde er sonst miese machen und wir htten seinen armen Verkufer berrumpelt. Da ich leider an dem Montag schon auf Geschftsreise musste konnte ich erst am Dienstagabend dort anrufen um zu sagen das 1000 Euro mehr zuviel sind.Als erstes hatte ich eine Dame dran. Als ich meinte ich Rufe wegen dem Mazda 5 an meinte sie nur "aahh Herr XYZ" ,Ich: nein Overkmping mein Name. Sie Ich hab hier aber Herr XYZ als Kufer stehen. OK alles Klar zweiten Kufer gefunden der mehr bezahlt. Thema Erledigt.An Alle die hier ein Auto kaufen mchten ,lasst euch direkt auf die bindende Bestellung unterschreiben das Ihr das Auto gekauft habt mit Unterschrift und Stempel.Htten wir das gemacht htten wir nun ein Auto und mssten nicht noch Warten bis die Frist der Bindenden Bestellung Vorrber ist. Da auf meine Anfrage hin ,das ich gerne eine Besttigung htte ,das sie die bindende Bestellung nicht erfllen mchten, niemand eingegangen istAber lasst es lieber dort sein ,dann habt Ihr solche Probleme erst gar nicht.
Bin seit einigen Jahren Kunde im Hause Schramm und werde auch weiter dort meine Fahrzeuge zum Service bringen. Motorrad-, Gespann- und KFZ-Service wurden immer in Absprache abgewickelt und eventuell notwendige Reparaturen vor Beginnn der Arbeiten geklrt. Ein massiver Wildschaden wurde zu 100% Zufriedenheit erledigt und der Zeitrahmen der Reparaturen passte auch immer.
Nicht gerade Kundenfreundlich
Habe meinen 4 jahre alten mazda3 vorbei gebracht weil der motor klappert. Da es auch zeit war fr eine Inspektion habe ich diese gleich mit machen lassen. Leider wurde nur die Inspektion gemacht, aber nicht nach dem klappern geschaut. Als ich nach dem klappern gefragt hatte habe ich als antwort bekomme nach 4 jahren kann mal was klappern. War stink sauer seit dem betrete ich diesen Laden NICHT mehr.
Kundenservice sollte anders sein. Wichtige Informationen wie Unfallschaden nur nach ausdrcklichenache Nachfrage und nicht schon in der Anzeige gelistet. Nach Fahrzeugkauf und erst beim Abholung mit Transport ins Ausland wurden wir informiert dass das Fahrzeugbrief noch bei der Bank liegt. ber die damit enstandene Aufwand und zustzliche Kosten waren nicht bereit zu sprechen geschweige eine Entschuldigung. Dabei aber nie wieder!
Autohaus Schramm, Straub & Appel GmbH ist eine deutsche Autohändler mit Sitz in Altenstadt, Hessen. Autohaus Schramm, Straub & Appel GmbH befindet sich in der Altenstädter Str. 61, 63674 Altenstadt, Deutschland.
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